Wat een werk hebben onze zorgmedewerkers de afgelopen maanden verzet. Keer op keer konden wij rekenen op jullie inzet. Terwijl het werk in de zorg de laatste tijd zwaar kon zijn. Niet alleen fysiek, maar ook mentaal. Daarom zijn we blij dat we onze medewerkers mochten verrassen met een momentje voor zichzelf. Bij Spiegeloogies.

Spiegeloogies paardencoaching

Tijdens de sessie bij Spiegeloogies ga je samen met de paarden op zoek naar een stukje zelfreflectie. Wat kun je goed? Wat wil je graag? De paarden maken je kwaliteiten en beperkende gedachten zichtbaar. Els Middelhoek coacht je daarbij. Op een oplossingsgerichte manier en met een gezonde dosis humor.

‘Wat een geschenk was Spiegeloogies voor mij. Als iemand een ontspanmoment nodig heeft, dan raad ik dit zeker aan. Ik heb een superervaring opgedaan! Ook met een traan, maar dat mag als je even naar jezelf kijkt. Daarom wil ik deze ervaring delen, zodat meer collega’s gebruikmaken van dit mooie cadeau. Bedankt!’
– Jo den Teuling

Wij zijn blij dat we onze hardwerkende medewerkers mochten verrassen met een momentje voor zichzelf. Bij Spiegeloogies.

‘Wat een geschenk was Spiegeloogies voor mij. Als iemand een ontspanmoment nodig heeft, dan raad ik dit zeker aan. Ik heb een superervaring opgedaan! Ook met een traan, maar dat mag als je even naar jezelf kijkt. Daarom wil ik deze ervaring delen, zodat meer collega’s gebruikmaken van dit mooie cadeau. Bedankt!’

De coronamaatregelen zijn versoepeld. Ook in de zorg merken we dit. Vanaf maandag 15 juni mogen bewoners van het verpleeghuis bijvoorbeeld alweer meerdere bezoekers ontvangen. Waar moet je als verpleegkundige of verzorgende aan denken als er bezoek komt? Hoe ontvang je bezoekers? En welke veiligheidsmaatregelen tref je? Iedere keer als er maatregelen versoepelen, roept dit vragen op bij onze medewerkers. En dat is logisch.

Wat mag wel en wat mag niet?

Werken met coronamaatregelen vraagt van iedereen aanpassingsvermogen. Wat doe je bijvoorbeeld als er een tekort aan veiligheidsmiddelen is? En mag je een besmette patiënt weigeren? Voor de meeste antwoorden verwijzen wij naar de RIVM-richtlijnen. Ook adviseren wij onze medewerkers om in gesprek te blijven met de organisatie waar zij werken. Onze medewerkers werken voor verpleeghuizen, thuiszorgorganisaties, zorginstellingen en ziekenhuizen. Iedere organisatie treft maatregelen volgens deze RIVM-richtlijnen. Maar ook iedere organisatie vult dit net even anders in.

Werken op een corona-afdeling

Natuurlijk zijn er ook veel vragen die onze medewerkers juist wél aan ons kunnen stellen. Ook in coronatijd proberen wij zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen van onze medewerkers. Wie bijvoorbeeld liever niet op een corona-afdeling werkt, kan dit bij ons aangeven. Dan houden we er, binnen onze mogelijkheden, rekening mee. Soms is dat lastig. Want wat vandaag nog geen corona-afdeling is, kan er morgen wel één zijn. Helemaal voorkomen kunnen we het dus niet. Veel van onze vaste medewerkers mogen vanwege de coronamaatregelen niet wisselen van organisatie. Soms mogen ze zelfs niet wisselen van afdeling. Allemaal om besmetting door medewerkers te voorkomen. Ook als je werkzaam bent op een afdeling zonder corona geldt deze regel vaak. Iedere organisatie geeft dit anders vorm. Lees verhalen uit de zorg

In quarantaine, en dan?

Medewerkers met klachten die passen bij het coronavirus kunnen zich direct laten testen via onze bedrijfsarts bij de GGD. Totdat de uitslag bekend is, blijft de medewerker thuis. Zo waarborgen we hun veiligheid én die van de mensen die zij verzorgen. Helaas zijn een aantal van onze medewerkers positief getest op corona. Zij blijven thuis in quarantaine conform de regels die daarvoor gelden. Wij volgen daarbij het advies van het RIVM. Een aantal van hen is inmiddels alweer opgeknapt en aan het werk.
Medewerkers die zelf niet ziek zijn, maar wel samenwonen met een besmet persoon, blijven in principe tot veertien dagen na het eerste contact thuis. Omdat onze medewerkers een vitaal beroep hebben, gelden soms andere maatregelen. In overleg met de bedrijfsarts wordt bepaald of en wanneer een medewerker mag komen werken.

Behoefte aan ondersteuning? Bel ons!

De afgelopen periode is hectisch geweest voor veel zorgmedewerkers. De maatregelen zorgden voor een andere manier van werken, maar ook waren er veel onzekerheden. Mentaal heeft dit zijn weerslag. Daar hadden en hebben we nog steeds oog voor. Veel van onze medewerkers hebben we telefonisch gesproken. Soms waren dit lange gesprekken, maar ze leveren altijd nieuwe energie op. Daar gaan we dus mee door. Tijdens kantooruren zijn we bereikbaar via 024 – 3736444.

Via GTSzorg werkte ik een keer op een PG-afdeling in Nijmegen. Deze afdeling had twee huiskamers. Iedere huiskamer had zes bewoners. Ik had daar een avonddienst in huiskamer één. Een vaste collega die daar werkte – een leuke meid – stond op huiskamer twee. Ze zei dat ik haar kon bellen als er iets was of als ik iets wilde weten.

Een nadeel was dat ik geen toegang had tot het elektronisch cliëntendossier om iets op te zoeken of te rapporteren. Maar er was wel een duidelijke looplijst aanwezig. Rond 20.00 uur zat er een klein vrouwtje in een stoel bij de tv te slapen. Ik maakte haar wakker en vroeg of ze liever naar bed ging om te slapen. Ze keek me dankbaar aan en zei: ‘Ja, graag zuster.’

Zo gezegd, zo gedaan. Ik legde mevrouw alles goed uit en vertelde precies wat ik ging doen. Want ik merkte toch wel een zekere weerstand bij haar. Dit ging eigenlijk erg goed. Als ik zag dat ze iets niet begreep, herhaalde ik het. Uiteindelijk lag mevrouw heerlijk in haar bed en vroeg: ‘Zuster, bedankt voor alles. Wanneer komt u weer?’ Ik zei haar dat ik dat niet wist. Daarop wenkte ze me naar zich toe en gaf me een kus op mijn wang. Geweldig was dat!

Bij terugkomst in de huiskamer kwam mijn collega naar me toe en vroeg: ‘Waar is mevrouw?’ Toen ik haar vertelde dat mevrouw in bed lag, viel haar mond open van verbazing. Ze zei: ‘Hoe heb je dat voor elkaar gekregen? Wij brengen mevrouw altijd met zijn tweeën naar bed, omdat ze erg agressief is.’ Ik vertelde dat ik alles goed aan mevrouw had uitgelegd. En stelde voor dat het misschien wel bedreigend is voor mevrouw als twee personen haar naar bed brengen. Mijn collega beaamde dit.

Een paar weken later moest ik weer naar die afdeling. Ik was eigenlijk wel benieuwd hoe het met mevrouw ging. Een collega vertelde me dat ze haar sinds mijn aanwezigheid alleen naar bed brachten. Wel met veel geduld en uitleg, maar zonder enige vorm van agressie.

Dankzij zulke gebeurtenissen vind ik het geweldig om af en toe op een vreemde locatie te werken. Dit kan alleen bij GTSzorg.

(door: Corine, verzorgende 3IG)

De afgelopen tijd hebben we veel steun gekregen. Dat doet ons en onze medewerkers goed. En ook al is het zwaar, met jullie steun komen we er wel. Namens iedereen bedankt!

We delen graag de beelden en verhalen uit de zorg. Lees het verhaal van onze collega’s:

Corine schrijft over haar bijzondere ervaring op een PG-afdeling. Met Susanne beleef je een emotionele ervaring met een cliënt. Jo die laat zien hoe er wordt genoten van haar zelfgemaakte broodjes knak. En speelt Myrna voor alle bewoners accordeon in de kloostertuin (met video).

Uit nut of uit noodzaak, steeds vaker komen we in aanraking met eHealth. Oftewel, digitale zorgmiddelen die zorgprofessionals ondersteunen in hun werk en patiënten helpen hun gezondheid op peil te houden. Door de personeelstekorten in de zorg zal eHealth in de toekomst zeker onmisbaar zijn, denken wij bij GTSzorg.

De noodzaak is er. Het toenemende aantal ouderen zorgt voor druk op zorgpersoneel. ‘Door de vergrijzing kunnen we niet fysiek overal op inspringen. eHealth kan daarom soms een goede oplossing bieden’, zegt Edwin Exoo, directeur van GTSzorg. Voorbeelden van eHealth-oplossingen zijn de toezichthoudende technieken in de ouderenzorg, het elektronisch patiëntendossier of telemonitoring, waarbij patiënten zelf thuis medische controles uitvoeren en dit digitaal communiceren met de zorginstelling.

Veel Nederlanders positief over eHealth

Uit ‘Health on Demand’, een onderzoek onder meer dan duizend werknemers en honderd werkgevers, blijkt dat veel Nederlanders positief staan tegenover eHealth. 89 Procent zou een eHealth-oplossing willen testen. Enthousiast zijn deelnemers van het onderzoek over apps die helpen bij het vinden van de juiste zorg. Bijvoorbeeld een app die wereldwijd zorgspecialisten koppelt aan een gezondheidsvraag. Ook apps die medische dossiers kunnen beheren zijn favoriet. Daarnaast zijn apps waarmee mensen hun eigen gezondheid kunnen monitoren populair en de adviserende apps die mensen vertelen hoe ze moeten handelen bij specifieke symptomen. Artsen zijn tegenwoordig in veel gevallen digitaal te bereiken via de chat.

Gevaren van eHealth

eHealth is noodzakelijk en veel Nederlanders zijn positief over de mogelijkheden. Echter zijn er ook gevaren. ‘Het gevaar is dat het menselijke verdwijnt, maar dat proces is volgens mij al langer gaande’, zegt Exoo. ‘Mensen worden mondiger en velen zijn ‘google-patiënt’ geworden. Voor deze doelgroep is eHealth wel een uitkomst. Maar voor de oudere patiënten is het ‘niet-menselijke’-eHealth niet per se een oplossing.’ Deze constatering wordt gestaafd door het onderzoek van ‘Health on Demand’. Naast het gebrek aan menselijke aandacht zijn ook het wantrouwen tegenover ‘digitale diagnoses’ en privacyoverwegingen voor deelnemers redenen om geen eHealth-oplossingen te proberen. Exoo: ‘Hoe dan ook moet Nederland met de veranderingen in de wereld mee en is dit een niet-omkeerbaar proces.’

Het nut van eHealth

Behalve noodzakelijk voor het ontlasten van zorgpersoneel is eHealth ook nuttig. Er is een tak van eHealth die zich focust op gezondheidsonderzoek. Wetenschappelijk onderzoek door middel van spellen is in opkomst. Zo ontwikkelde Games for Health UNMASK, een citizen science game. De gegevens van de gamende deelnemers bieden onderzoekers handvatten bij het ontwikkelen van een medicijn tegen lymfeklierkanker. Ook wordt met games, die mensen via een app op hun telefoon installeren, onderzoek gedaan naar de verspreiding van virussen. Dit soort spellen die kennis en inzicht leveren kunnen de ontwikkeling van vaccins aanzienlijk versnellen. In het licht van de huidige corona-uitbraak extra interessant.

Zorgverleners positief over eHealth

Ook zorgverleners zijn over het algemeen positief over de mogelijkheden van eHealth. Behalve de noodzaak zien zij ook het nut: het geeft de mogelijkheid om de zorg specifieker toe te spitsen op de patiënt, zo blijkt uit de eHealth-monitor 2019. Kanttekening komt van het promotieonderzoek van Sabine Wildevuur (VU). Niet alle eHealth-oplossingen sluiten aan op de behoefte van patiënt of zorgverlener. Bij het ontwikkelen wordt volgens Wildevuur de persoonsgestuurde aanpak niet altijd meegenomen. Belangrijk is het daarom om bij de ontwikkeling van nieuwe eHealth-oplossing uit te gaan van de communicatie tussen patiënt en zorgverlener. Door uit te gaan van de behoeften kunnen er nieuwe passende eHealth-toepassingen op de markt komen die de zorgverleners ontlasten. Het kabinet stelde voor deze ontwikkeling 90 miljoen beschikbaar.

Ik ben 2 jaar geleden begonnen met de BBL opleiding tot verpleegkundige 4. GTS zorg is in gesprek gegaan met Brabantzorg en uiteindelijk mocht ik bij Brabantzorg de opleiding gaan doen. Hier was ik erg blij, want ik heb altijd de intentie gehad om door te studeren. Ik heb via GTS al veel bij Brabantzorg gewerkt en dit heb ik altijd als prettig ervaren.

Tijdens de opleiding werd er ook veel aandacht besteed aan mijn leerproces. Aantal jaren geleden ben ik van activiteitenbegeleider omgeschoold naar verzorgende IG. De theorie die ik tijdens de verzorgende IG opleiding kreeg was geheel nieuw voor mij. Inmiddels heb ik aantal jaar als verzorgende IG gewerkt dus nu herken je de theorie.

Doordat je werkervaring hebt kun je de theorie aan de praktijk koppelen. Ik heb gemerkt dat bij de opleiding verpleegkunde meer aandacht wordt besteed aan de anatomie, fysiologie en pathologie. Dit vind ik erg interessant en hierdoor was het ook leuk om naar school te gaan. Ik vind het namelijk erg boeiend dat je de oorzaak van een bepaald ziektebeeld of klacht kunt benoemen. Dat je bijvoorbeeld weet waar de klachten van een zorgvrager mogelijk vandaan kunnen komen. Klinisch redeneren. Ik heb gemerkt dat ik hierin heel veel gegroeid ben. Je krijgt steeds meer vertrouwen omdat je simpelweg meer kennis hebt.

Het BBL traject is voor mij goed te combineren geweest met mijn privé omstandigheden. Tuurlijk zijn er periodes dat je veel moet leren voor examens, maar dat hoort er nu eenmaal bij.
Als je de goede balans opmaakt en volgens de planning werkt is het prima te doen. Ik ben erg blij met het behalen van mijn opleiding.

Sanne Adriaans

GTSzorg verpleegkundige 4

Het coronavirus COVID-19 dat in China al slachtoffers maakte, is sinds 30 januari een internationale bedreiging voor de volksgezondheid. Mannen van middelbare leeftijd lijken het meest vatbaar te zijn voor het virus. Voor vrouwen en kinderen lijkt het virus vooralsnog minder gevaarlijk te zijn. De ouderen waar wij mee werken zijn wat zwakker en lopen daardoor sneller risico om ziek te worden. Om besmetting te voorkomen, adviseren wij onze verpleegkundigen en verzorgenden om nu extra te letten op goede hygiëne.

Preventietips

De veiligheid van cliënten, maar ook van onze verpleegkundigen en verzorgenden vinden we belangrijk. Ga je aan het werk, dan geven we je graag de volgende tips mee:

  1. Was regelmatig je handen. Sowieso na ieder cliëntbezoek of een bezoek aan openbare ruimtes.
  2. Hoest en nies in je elleboog. Gebruik papieren zakdoekjes voor je neus.
  3. Bewaar afstand als je bij mensen komt die verkouden zijn.
  4. Wees alert op de symptomen van het coronavirus, met name koorts, hoesten en kortademigheid.
  5. Raak niet in paniek.

Denk bij goede hygiëne ook aan je smartphone! 3 tips voor hygiënisch smartphonegebruik.

De symptomen van het coronavirus

Het coronavirus veroorzaakt klachten aan de luchtwegen. Mensen die besmet zijn, krijgen koorts. Verder kunnen ze de volgende symptomen krijgen:

  • Hoesten
  • Neusverkoudheid
  • Keelpijn
  • Longontsteking
  • Kortademigheid
  • Spierpijn
  • Verwardheid
  • Hoofdpijn

Hoe verspreidt het virus zich?

Het virus verspreidt zich door de lucht door het hoesten van besmette personen. Ook kunnen de virusdeeltjes op deze manier op een voorwerp terechtkomen. Raak je deze aan en vervolgens je gezicht, dan kun je ook besmet raken. Een mondkapje voorkomt dus niet dat je besmet raakt. Op het moment dat we dit artikel schrijven, wordt ervan uitgegaan dat één ziek persoon gemiddeld 2 andere personen kan besmetten. Het virus lijkt zich het snelst te verspreiden door mensen die zieker zijn dan bij mensen waarbij de ziekte milder is.

De impact van het virus

In Nederland is de ziekte nu ook uitgebroken en zijn al meerdere ziektegevallen bekend. Het gevaar van het virus lijkt echter mee te vallen. Vergeleken met soortgelijke virussen maakt het coronavirus relatief weinig doden. Toch staan alle alarmbellen op rood. Alle Nederlandse ziekenhuizen, huisartsen en GGD’en zijn voorbereid.

Voor de meest actuele informatie over het virus verwijzen we je naar de site van het RIVM.

Op 3 november 2019 richtte FNV Zorg & Welzijn een meldpunt op voor stagemisbruik in de zorg. Tot 31 december 2019 zijn er ruim 1000 meldingen binnengekomen. De definitieve cijfers zal de vakbond binnenkort publiceren. De meldingen gaan met name over de begeleiding en inzet van de stagiairs. Te weinig begeleiding, handelingen verrichten waarvoor nog geen bevoegdheid is en volledig ingezet worden als werknemer, zijn veelgehoorde klachten.

”Verrassend mensenwerk”

Ook op social media uitten stagiairs in de zorg steeds vaker hun frustraties. Omdat wij ook graag met studenten werken, hopen wij dat er iets met de meldingen gedaan wordt. Ondertussen vroegen wij onze eigen medewerkers ook hoe zij hun werk bij GTSzorg (hebben) ervaren. De reacties waren gelukkig positief. “Werken in de zorg is altijd weer verrassend mensenwerk”, reageerde een enthousiaste student. Een andere studente, de 22-jarige Mijke die voor ons werkzaam is als 3-IG’er, vertelt:

“Op dit moment combineer ik mijn studie Verpleegkunde aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen met een baan in de zorg. GTSzorg biedt veel mogelijke werkplekken, zodat ik zelf kan kiezen welke ik interessant vind. Bovendien kan ik zo op verschillende plekken ervaring opdoen en maak ik kennis met diverse doelgroepen. Zoals de thuiszorg, het verpleeghuis en de psychiatrie. Als 3IG-er heb ik veel verantwoordelijkheden, maar dat maakt het werk ook wel weer uitdagend. Ik verzorg bijvoorbeeld ADL-, wond-, stoma- en katheterzorg, psychosociale begeleiding en het contact met familie en huisarts.”

Bijbaan in de zorg

Mijke en de andere studenten die bij ons werken, lopen geen stage. Zij hebben via GTSzorg een bijbaan in de zorg als verzorgende 3IG en dragen daar ook een certificaat voor. Volg jij ook een HBO-V-opleiding? Dit zijn je mogelijkheden.

Tegenwoordig is het heel normaal dat iemand die thuishulp ontvangt, verschillende gezichten ziet. Het tekort aan vast personeel in de zorg vraagt soms om een creatieve planning. Personeel wisselt waardoor cliënten makkelijk de deur openen voor iedereen. Hierin schuilt gevaar, want er zijn mensen die hiervan misbruik maken. Hoe makkelijk is het om een wit jasje aan te trekken met een logo erop en jezelf voor te stellen als zorgmedewerker? Om vervolgens de cliënt te beroven, intimideren of frauderen. Het is triest, maar het gebeurt.

Veel fraude en misstanden in de zorg

Dit is precies de reden waarom wij iedere zorgmedewerker die bij ons in dienst treedt, onderwerpen aan een screening. En iedere medewerker die uit dienst treedt, moet altijd zijn jasje inleveren. Ook bij andere zorginstellingen is dit meestal het beleid. Helaas is dit niet de oplossing van het probleem. Vooral kwetsbare mensen zijn vaak de dupe, zoals verstandelijk beperkten, mensen met psychische problemen of een verslaving. Dit blijkt uit onderzoek van Informatie Knooppunt Zorgfraude (IKZ). Jaarlijks krijgen zo’n 1000 mensen met fraude of misstanden te maken. Ze krijgen bijvoorbeeld minder zorg dan waarvoor ze betalen. Of erger: ze worden mishandeld of geïntimideerd door een zorgmedewerker.

Samen houden we de zorg veilig

Iedereen heeft recht op veilige zorg. Daarom startte de Rijksoverheid deze zomer een campagne ‘Het houdt niet op, totdat je iets doet’. Samen houden we de zorg veilig. Daarop wijzen wij onze medewerkers en klanten keer op keer. Deze 5 tips kunnen helpen om de veiligheid binnen jouw zorgorganisatie te blijven controleren.

Onlangs vertelde een van onze gedetacheerden dat ze als eindverantwoordelijke was opgesteld op een afdeling waar ze nog niet eerder had gewerkt. De rest van het personeel bestond volledig uit leerlingen. Ze had dit aangekund, maar vroeg zich af of het de juiste oplossing was voor de afdeling en cliënten? Helaas komt het steeds vaker voor dat diensten worden ingevuld door stagiairs. Op zich is daar niets mis mee. Mits de student goed wordt begeleid. En daar ontbreekt het vaak aan. Is het een kwestie van verkeerd plannen? Zijn er onverwacht zieken? Of is de werkdruk te hoog? Meestal komt het erop neer dat er een tekort is aan vast personeel. Hierdoor is het logisch dat organisaties steeds vaker studenten inzetten.

Meldpunt FNV Zorg & Welzijn

Meer en meer stagiaires in de zorg krijgen tijdens hun leerperiode al direct de volledige verantwoordelijkheid over een groep cliënten, zo meldt ook FNV Zorg & Welzijn. Soms moeten leerlingen handelingen verrichten waarvoor ze nog niet bevoegd zijn, bleek uit de meldingen die binnenstroomden via het NPO Radio 1-programma De Reporter. Dit was voor de vakbond genoeg aanleiding om een meldpunt op te richten. Via het meldpunt van FNV Zorg & Welzijn kunnen leerlingen, stagiairs, maar ook medewerkers in de zorg hun klachten kwijt en ervaringen delen. Sinds de opening van het meldpunt op 3 november zijn er al bijna 300 meldingen binnengekomen. Daarom heeft de vakbond besloten het meldpunt langer open te laten tot 6 januari en uit te breiden voor de hele sector zorg & welzijn.

Stagiairs, we hebben jullie nodig!

Gelukkig hebben leerlingen en stagiairs in de zorg nu de mogelijkheid om van zich te laten horen. Want laten we alsjeblieft zuinig op ze zijn. Onnodig veel werkdruk op hun schouders leggen, werkt volgens ons averechts. De een wordt er onzeker door, de ander verliest het plezier in het werk. Terwijl we juist de jonge mensen in de zorg erg hard nodig hebben. Zij moeten zich bovenal veilig voelen op hun werkplek en de kans krijgen om te leren.

Op zoek naar een stageplek?

Wij zijn heel blij met studenten. HBOV-studenten kunnen bij ons aan de slag op 3IG-niveau. Ben je geïnteresseerd? Kom gerust eens kennismaken. We zijn bereikbaar via telefoonnummer 024 – 373 64 44.

Iedereen heeft recht op veilige zorg. Toch is dat niet vanzelfsprekend. Onlangs berichtte het nieuws nog over een budgetcoach die in totaal 56.000 euro zou hebben gestolen van kwetsbare ouderen. Financiële uitbuiting is dan ook de meest voorkomende vorm van ouderenmishandeling. Andere vormen zijn psychische of lichamelijke mishandeling, verwaarlozing en seksueel misbruik. Het is onder andere de taak van een zorgorganisatie om hierop alert te zijn. Samen houden we de zorg veilig.

Wees je bewust van onbewuste mishandeling

Het klinkt misschien gek, maar mishandeling van ouderen gebeurt vaak door familieleden, kennissen en/of mantelzorgers. In veel gevallen gaat het om onbewuste mishandeling. Mensen hebben gebrek aan tijd, kennis of kunde, waardoor ze niet de zorg kunnen leveren die iemand verdient of nodig heeft. Bijvoorbeeld een mantelzorger die te laat signaleert dat een oudere naar het toilet moet. Of een familielid dat eerst het huis poetst en daarna pas tijd heeft om iemand eten te geven. Deze trieste situaties komen helaas voor. Verzorgenden en verpleegkundigen moeten zich hiervan bewust zijn, alert blijven en, wanneer zij iets opmerken, melding maken volgens de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.

Campagne tegen ouderenmishandeling

Toch zijn er ook gevallen van ouderenmishandeling waarbij wel opzet in het spel is. Je hebt ze vast al eens voorbij zien komen op televisie: de reclamespotjes over ouderenmishandeling met daarin voorbeelden van opzettelijke mishandeling. Vanuit de Rijksoverheid is er deze zomer weer een campagne van start gegaan tegen ouderenmishandeling. Want helaas krijgt nog steeds 1 op de 20 thuiswonenden 65-plussers hiermee te maken. Dit blijkt uit onderzoek van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum (WODC).

‘Het houdt niet op, totdat je iets doet’

De titel van de campagne van de Rijksoverheid luidt: “Het houdt niet op, totdat je iets doet”. Ook zorginstellingen kunnen en moeten een belangrijke rol spelen als het gaat om signalering van ouderenmishandeling. Het bestuur van een ziekenhuis of zorginstelling is namelijk verantwoordelijk voor kwaliteit van zorg die hun organisatie levert.

Edwin Exoo, directeur GTSzorg: “Wij willen onze opdrachtgevers, zoals verpleeghuizen, verzorgingshuizen, ziekenhuizen en thuiszorginstellingen, bewust maken en samen de zorg veilig houden. Gelukkig hebben wij nog nooit een onveilige situatie met een van onze medewerkers of klanten meegemaakt. Ook hopen we dat dit ons in de toekomst niet overkomt. Daarom blijven we onze strenge screening van personeel handhaven en vragen we iedere medewerker elk jaar om een Verklaring Omtrent Gedrag. Helaas is daardoor niet alles zeker en kunnen we niets uitsluiten. Wel kunnen we er samen alles aan doen om de kans op vervelende misstanden zo klein mogelijk te houden.”

5 tips voor zorginstellingen om de veiligheid binnen hun organisatie te controleren en waarborgen:

1. Maak medewerkers alert

Maak medewerkers alert. Zorg ervoor dat ze weten welke signalen kunnen duiden op enige vorm van ouderenmishandeling. Geef ze handvatten om signalen makkelijker te herkennen. Laat ze bijvoorbeeld aantekeningen maken als ze iets opmerkelijks aantreffen, zoals een oudere met (ongewone) blauwe plekken of verwondingen. Het is ook belangrijk om bewustwording te creëren bij medewerkers over seksualiteit onder cliënten.

2. Ga het gesprek aan

Zijn er binnen de zorginstelling waar je werkt vermoedens van ouderenmishandeling? Of vermoed je mishandeling door een van je zorgmedewerkers of collega’s? Durf het gesprek aan te gaan. Mishandeling gebeurt soms onbewust. Daarom is het goed om vermoedens kenbaar te maken en in gesprek te gaan met collega’s, je werkgever of familieleden van de client.

3. Meld vermoedens van geweld

Vanaf 1 januari 2019 geldt de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Als verpleegkundigen en verzorgenden vermoedens hebben van huiselijk geweld zijn ze verplicht deze Meldcode te volgen. Ook wanneer ze verwaarlozing of financiële uitbuiting vermoeden. In de Meldcode vind je een afwegingskader dat helpt om te bepalen of er melding moet worden gedaan bij Veilig Thuis. De kosteloze meldlijn van Veilig Thuis is bereikbaar via telefoonnummer 0800 – 2000.

4. Vraag nieuw personeel altijd om een VOG

Neem je nieuw personeel aan, vraag dan altijd naar een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Dat doen we bij GTSzorg ook altijd. Hiermee is ouderenmishandeling niet direct uitgesloten, maar de kans dat het in jouw organisatie gebeurt, wordt wel kleiner. Voor ieder nieuw personeelslid hanteren wij daarom een streng screeningbeleid. Ook kun je altijd om referenties vragen van andere zorginstellingen waar deze medewerker heeft gewerkt. Je komt dan meer te weten over hoe anderen deze persoon hebben ervaren, zodat je iets beter weet met wie je in zee gaat.

5. Creëer een veilige werkplek

Iedereen heeft recht op veilige zorg. Naast patiënten en cliënten moeten ook de zorgmedewerkers erop kunnen vertrouwen dat zij veilig te werk kunnen gaan. Zij hebben recht op een veilige werkplek. Wijs medewerkers er bijvoorbeeld op wat ze kunnen doen in geval van agressie op de werkplek en hoe ze ermee om moeten gaan.

Veel zorginstellingen kampen met een personeelstekort. Steeds vaker bedenken werkgevers daarom ludieke acties om personeel te werven. Ze werven studenten voor een vakantiebaan of geven personeel een bonus wanneer ze meehelpen met het werven van nieuwe medewerkers. Dit is echter niet de oplossing van het personeelstekort op lange termijn. Welke ontwikkelingen zijn er wel nodig om zorg in de toekomst te waarborgen? Edwin Exoo, directeur van GTSzorg, noemt er vier:

1. Versoepeling regels in de zorg

“Veel zorginstellingen hebben moeite met het invullen van de roosters. Strakke regels voor het personeel werken hier niet aan mee. Denk aan de administratieplicht die zorgmedewerkers hebben. Of de verplichting om onregelmatige diensten te moeten werken. Versoepeling van regels en verminderen van de werkdruk zouden daarom de eerste stappen kunnen zijn naar minder personeelsproblemen in de toekomst. Bij ons krijgen medewerkers altijd de mogelijkheid om zelf aan te geven welke werktijden zij prefereren. Ook beperken we het aantal overleggen, zodat de meeste tijd uit kan gaan naar de zorgverlening.”

2. Vernieuwing van het zorgstelsel

“Het zorgstelsel was tot nu toe in (te) veel stappen onderverdeeld. Hierdoor waren er steeds meer functies nodig om taken uit te voeren die voorheen door één persoon werden gedaan. Vanaf 2020 wordt daarom de regieverpleegkundige een nieuw beroep in het BIG-register. Deze nieuwe beroepstitel zorgt voor meer onderscheid op de werkvloer. Voorheen verrichtten de MBO-, HBO- en ‘inservice’-opgeleide verpleegkundigen dezelfde taken. In de toekomst verandert dat. De regieverpleegkundige regelt en organiseert de patiëntzorg. Binnen een zorgorganisatie kan de regieverpleegkundige de ondersteuner en facilitator van meerdere afdelingen zijn. Een efficiënte zet denken wij.”

3. Inzet ervaren zorgmedewerkers

“Alleen HBO-opgeleide verpleegkundigen die vanaf 2012 hun opleiding hebben afgerond, kunnen zich direct laten registreren als regieverpleegkundige. Voor verpleegkundigen die voor 2012 hun HBO-diploma hebben afgerond en MBO-opgeleide verpleegkundigen is er een overgangsregeling. Zij kunnen zich laten herregistreren na het succesvol afronden van een toets of het volgen van extra scholing. Voor velen is dit onbegrijpelijk. Juist HBO-verpleegkundigen met het minst aantal jaren ervaring worden nu automatisch regieverpleegkundige. Terwijl veel ervaring in de zorg misschien nog wel waardevoller is!”

“Wij vinden dat de overgangsregeling helaas niet voor iedereen even gunstig is. Toch moeten we met de tijd mee blijven gaan. En kijkend naar de toekomst is de regieverpleegkundige broodnodig. Maar wij vinden ook dat de regieverpleegkundige daarbij niet zonder de hulp kan van ervaren verpleegkundigen die de dagelijkse patiëntzorg zonder veel aansturing op zich nemen. Daarom zijn wij bij GTSzorg altijd op zoek naar de meest geschikte werknemer voor een zorgorganisatie. Of het nu gaat om HBO- of MBO-geschoold personeel. Wij zoeken verpleegkundigen op ieder niveau.”

4. Hulp detacheringsbureaus

“Detacheringsbureaus zijn in de zorg niet meer weg te denken. Deze bureaus nemen voor zorginstellingen de personeelszaken uit handen, zodat zij zich puur en alleen kunnen bezighouden met het verlenen van zorg. Bij detachering staat personeel op de loonlijst van het detacheringsbureau. Er is dus veel inzicht in de kwaliteit van het personeel. Hierdoor kunnen juist de opdrachten voor langere periodes heel goed door detacheringsbureaus worden vervuld. GTSzorg levert al jaren vaste medewerkers aan opdrachtgevers. Medewerkers die voor langere periodes, van één tot negen maanden, ingezet worden. Dit behoud van personeel zorgt voor continuïteit en rust. Fijn voor zowel de opdrachtgever als de werknemer, en uiteindelijk ook voor de cliënt”, besluit Exoo.