Uit een peiling onder bijna 1000 verpleegkundigen en verzorgenden van beroepsvereniging V&VN blijkt dat bijna de helft van hen deze zomer meer werkstress ervaart dan in de zomer van 2018. Onderbezetting is een van de veroorzakers van deze stress. Onderbezetting is het gevolg van zowel structureel personeelstekort als vakantie vierende collega’s.

Extra zorgpersoneel inhuren

Gelukkig geeft 56% van de respondenten ook aan dat hun werkgever zijn best doet om de werkdruk in de zomer te verlagen. Bijvoorbeeld door extra zorgpersoneel in te huren. “Wij merken inderdaad dat er in de zomerperiode meer zorgaanvragen binnenstromen van zorginstellingen. Bijvoorbeeld omdat een vakantie van een zorgverlener niet goed is geregistreerd of omdat er plotseling toch een medewerker ziek is geworden. Dan leveren wij inleners”, aldus Edwin Exoo van GTSzorg.

Maatregelen leiden tot gemiste zorg

De maatregelen die instellingen nemen om de werkdruk te verlagen zijn soms echter drastischer. Zoals het sluiten van bedden of afdelingen en het invoeren van patiëntenstops. Dit leidt weer tot gemiste zorg. Heb je als zorgmedewerker een vast dienstverband, dan kun je zoeken naar mogelijkheden om de werkdruk te verlagen. Toch kun je meestal niet meer doen dan je best.

Detachering verlicht de zorg

Detachering kan dan eventueel een oplossing zijn. Personeel dat via ons is gedetacheerd, bepaalt zijn eigen agenda en vakantiedagen. Bovendien is detacheringspersoneel niet gebonden aan verplichte vergaderingen of andere bijeenkomsten die zijn ingeroosterd. Zij kunnen zelf hun dienstrooster invullen. Dit is trouwens niet altijd makkelijk, maar we helpen ze erbij. Hierdoor kunnen zij rekening houden met hun privé-agenda en werken wanneer ze dat zelf willen. Dit ontzorgt en verlaagt het stressniveau.”

Zit jij lekker in je vel? Ga je met een fijn gevoel de deur uit naar je werk? Voel jij je thuis in jouw team? En heb je een goede band met collega’s? Dan lijkt het erop dat jij jezelf kunt zijn op je werk. En dat is wat we nodig hebben in de zorg!

Medewerkers die zichzelf zijn, presteren beter

Uit onderzoek van de Federatie Nederlandse Vakbeweging (FNV) blijkt namelijk dat ‘jezelf kunnen zijn op je werk’ leidt tot betere prestaties. De meeste respondenten die deelnamen aan dit onderzoek gaven aan zichzelf te kunnen zijn op het werk. Slechts een klein deel, ongeveer 10%, gaf aan dit niet te kunnen. Vooral omdat ze niet kunnen communiceren zoals ze willen of geen zeggenschap hebben over hun eigen werk. Voor sommigen is het zelfs een reden om op zoek te gaan naar ander werk.

Laag ziekteverzuim

Wij vinden het ook belangrijk dat onze medewerkers zichzelf kunnen zijn op het werk. Onlangs hielden wij een enquête onder onze medewerkers. Daaruit bleek dat veel van hen tevreden zijn met hun baan bij GTSzorg. Toch blijven we alert. Dagelijks doen we er alles aan om onze medewerkers het gevoel te geven dat ze gewaardeerd worden om wie ze zijn.

Directeur van GTSzorg Edwin Exoo: ‘Ik denk dat een veilige en prettige thuissituatie een van de belangrijkste voorwaarden is om je werk goed te kunnen doen. Zit je thuis lekker in je vel, dan ga je meestal ook met een goed gevoel naar je werk. Wij geven onze medewerkers zeggenschap over hun werk en laten ze zelf hun rooster bepalen. Dit zorgt voor een fijnere privé-werkbalans dan wanneer wij het rooster voor ze invullen. Natuurlijk helpen we ze met deze planning, want voor veel medewerkers is het een andere manier van werken dan ze gewend zijn. Toch lijkt het heel succesvol. Als we kijken naar het ziekteverzuim, dan is dat in onze organisatie al jaren laag.’

Veilige zorg is betere zorg

Uit het onderzoek van FNV blijkt dat onder andere intimidatie, geweld en discriminatie factoren zijn die er ook voor kunnen zorgen dat iemand niet zichzelf is op het werk. GTSzorg veroordeelt elke vorm van intimidatie, agressie of discriminatie op de werkvloer. Met duidelijke tips proberen we onze medewerkers voor te bereiden op situaties. En we houden het contact tussen ons management en de medewerkers zo laagdrempelig mogelijk. Daarnaast werken we aan bewustwording bij opdrachtgevers om de zorg veilig te houden.

Als werkgever vinden we dat we ons constant moeten verbeteren. We blijven ontwikkelen. Als het goed gaat met de bedrijfsvoering, kunnen we optimaal onze opdrachtgevers ondersteunen in hun zorgvraag. Zo blijft onze kwaliteit uitstekend. Maar dat gaat niet vanzelf.

Om kwaliteit op de werkvloer te bieden, moet je investeren in medewerkers. Dat vinden we niet alleen, dat doen we ook. Daarom is het belangrijk om in gesprek te blijven met alle medewerkers. De deur staat altijd open. Er wordt naar iedereen geluisterd.

Om inzicht te krijgen, hielden we onlangs een enquête onder onze medewerkers. We wilden bijvoorbeeld inzicht in de relatie tussen directie en medewerker. Want: hoe lager de drempel, des te beter we elkaar kunnen helpen. Samen zetten we de schouders onder de zorg, en tegelijkertijd zorgen we voor elkaar. Zoals we altijd zeggen: zorgen moet wel leuk blijven.

Een paar cijfers op een rij:

GTS-zorg als werkgever: 83% tevreden

Uit de enquête die we hielden onder onze medewerkers blijkt dat 83% tevreden is met GTSzorg als werkgever. De andere 17% heeft nog wat aandachtspunten genoemd ter verbetering. Bijvoorbeeld meer aanbod in (bij)scholing en meer hulp bij de communicatie met zorginstellingen over zaken als werklijsten en verantwoordelijkheden. Daar gaan we serieus mee aan de slag.

Goede privé-werkbalans: 79% zeer positief

Op de vraag hoe de GTSzorg-ers de privé-werkbalans ervaren, reageerde 79% zeer positief. ‘Omdat je zelf je rooster mag indelen is er altijd ruimte voor die balans’ was een veelgehoorde reactie. Gelukkig waren de overige respondenten ook nog steeds redelijk tevreden over de balans. Toch blijven we hieraan werken. Zo vragen we regelmatig feedback aan medewerker en bieden we een half jaar persoonlijke begeleiding vanaf de start van het dienstverband. We helpen je dan bijvoorbeeld om zelf te roosteren en zijn je vraagbaak over wisselende werkomstandigheden.

Goede algemene voorwaarden: 95% tevreden

Een belangrijk punt in elke medewerker-werkgeversituatie zijn de algemene voorwaarden. Die worden samengesteld met oog voor de medewerker. Gelukkig geeft ruim 95% van de GTSzorg-ers aan tevreden te zijn.

Management: 88% zeer tevreden

De enquête werd anoniem afgenomen. Hierdoor waren er geen drempels om eerlijk te antwoorden. Het management van GTSzorg keek dan ook met spanning naar het resultaat op de vraag: ‘Wat vind je van het management?’. Gelukkig mogen we trots zijn. Ruim 88% was zeer tevreden en 12% was redelijk tevreden. Toch blijven we ons best doen voor verbeteringen. Want we willen dit graag zo houden.

Bedrijfscultuur: iedereen tevreden

Tot slot vroegen we medewerkers hoe zij onze bedrijfscultuur ervaren. Omdat onze medewerkers veel op locaties werken, zien zij collega’s niet dagelijks. Dit kan gevolgen hebben voor de bedrijfscultuur. Het bleek dat 70% zeer tevreden is over de bedrijfscultuur en 30% was tevreden. Ook daar blijven we dus aan werken om dat zo te houden. Dat doen we bijvoorbeeld door aandacht te bieden op persoonlijk niveau, iets extra’s te geven tijdens feestelijke momenten en een bedrijfsuitje te organiseren.

Reacties van GTSzorg-ers in eigen woorden

Natuurlijk zijn cijfers behulpzaam, maar GTSzorg is een echte mensenorganisatie. We vinden het belangrijk dat de GTSzorg-er zich kan laten horen. Enkele reacties uit de enquête:

“GTSzorg vind ik een prettige werkgever met een goede balans in werk en privé. Je krijgt alle vrijheid zolang je maar aan je contracturen komt. Het is een erg afwisselende baan.”

“GTSzorg is gastvrij, al kom ik vrijwel niet op het kantoor. Bijeenkomsten zijn open, gezellig maar ook professioneel. Het werken op de werkvloer is afwisselend. De uitdaging is hoe je dit zelf wil vormgeven. Wij vullen namens GTSzorg diensten in. Uitdaging vind je zelf door plekken te selecteren die bij je passen.”

“Heerlijk om zelf mijn werk te bepalen, zoals waar en wanneer ik werk. Hierdoor is het zeer afwisselend en uitdagend. Ik zou niks meer anders willen en hoop dit tot aan mijn pensioen te kunnen blijven doen.”

“Het is gewoon heerlijk werken…als ik vragen heb word ik meteen te woord gestaan. En fijn om niet “vast te zitten” op één afdeling. Er is afwisseling genoeg.”

“Het leukste vind ik dat je op veel verschillende locaties komt te werken, en er zo achter komt wat je écht leuk vindt en wat bij jou past.”

“Ik werk al heel lang voor GTSzorg en ben blij dat ik de stap naar detachering heb gezet. Het geeft me vrijheid om zelf de balans tussen werk en privé te kunnen bepalen.”

“Het werken bij GTSzorg is afwisselend en uitdagend en je kunt zelf invullen wanneer en welke tijden je kunt werken. Je komt voor een langere periode bij een instelling of thuiszorg te werken. Je kunt zelf de keuze maken tussen PG en somatiek. En je dag kan er als volgt uitzien: Mensen wassen en aankleden. Samen met elkaar ontbijten en koffie drinken. Lunchen en rusten. Koffie drinken en even de krant voorlezen. Dan warm eten klaarmaken en eten. Als de bewoners aangeven dat ze naar bed willen kan je ze daarbij helpen.”

Trots op onze medewerkers!

We mogen als GTSzorg niet klagen. Dat doen we dan ook niet. De kwaliteit die we samen bieden is te danken aan de inzet van onze GTSzorg-ers. Verpleegkundigen en verzorgende die zich fijn voelen in hun werk. En die energie overbrengen aan de cliënten van de vele zorginstellingen waarvoor we mogen werken. We zijn trots op iedereen die zich bij ons heeft aangesloten en zich vol enthousiasme inzet voor de zorg. Daar worden we allemaal beter van!

Lees hier meer over hoe wat wij leuk vinden, wat onze collega’s doen en hoe GTSzorg Werkt.

Waar er in de eerste coronagolf vooral een tekort was aan ziekenhuisbedden, is er nu tijdens de tweede golf een schaarste aan verplegend en verzorgend personeel. Het probleem verschuift. Ook wij merken dat de vraag naar personeel groot is. Daarom zetten we ons in voor ons personeel en blijven we betrokken. We proberen ervoor te zorgen dat zij de druk fysiek en mentaal aan kunnen. Zodat er zo min mogelijk uitval is. Onder andere met deze tips.

Realistische verwachtingen inzet personeel

Ook met zorgmanagers hebben we contact. We denken graag mee over de inzet van personeel en scheppen realistische verwachtingen. Iedere zorgmanager moet rekening houden met uitval van personeel. Zelfs al heeft een medewerker slechts milde klachten, dan nog moet hij thuisblijven in afwachting op een testresultaat. Soms valt een medewerkers hierdoor wel een paar dagen achtereen uit. En wanneer een medewerker corona heeft, moeten ook betrokken collega’s in quarantaine.

Omgaan met een tekort aan personeel

Het valt niet altijd mee om dit personeelstekort snel op te vangen. Het belangrijkste is om begrip voor elkaar te blijven tonen. Het is voor iedereen een moeizame tijd. Vooral in de zorg vergt dit veel van medewerkers, managers en cliënten. Wij raden zorgmanagers aan om zoveel mogelijk vooruit te plannen als het gaat om personeelsroosters.

  • Houd vooral de lange termijn voor ogen. Heb je bijvoorbeeld extern personeel in dienst? Zorg dat ze zo lang mogelijk kunnen blijven werken. Dan heb je extra mogelijkheden als de drukte nog meer toeneemt.
  • Benut het aantal uur dat de zorgverlener heeft bij het detacheringsbureau maximaal. Een zorgverlener kan veel taken op zich nemen. Bijvoorbeeld ook EVV-taken die door uitval van eigen personeel blijven liggen.

Heb je zorgen, vragen of behoefte aan extra personeel? Bel ons gerust. We zijn bereikbaar tijdens kantooruren: 024 – 373 64 44.

Uit onderzoek van RTL Nieuws blijkt dat het tekort aan verpleegkundig personeel leidt tot gevaarlijke situaties voor patiënten. De duizenden verpleegkundigen die deelnamen aan het onderzoek gaven onder andere aan dat er niet genoeg tijd is voor iedere patiënt. Werken onder tijdsdruk verhoogt de kans op fouten. En dat is zorgwekkend. De drie grootste problemen die genoemd werden, zijn:

1. Fouten met medicatie
2. Personeel dat handelingen moet uitvoeren zonder de juiste diploma’s (hiervoor richtte FNV een meldpunt op)
3. Overlijden door te weinig handen aan bed

Of het laatste, meest ernstige, probleem daadwerkelijk komt door een personeelstekort heeft de onderzoeksredactie niet vast kunnen stellen. Toch bewijst dit onderzoek dat er snel iets gedaan moet worden om het personeelstekort op te lossen. Eerder schreven wij al over vier ontwikkelingen die nodig zijn om zorg in de toekomst te waarborgen.

Anders roosteren

Versoepeling van de regels is er daar één van. Geef medewerkers zelf de regie over hun rooster. Laat ze aangeven welke werktijden voor hen het fijnste zijn. Verplicht ze niet om onregelmatige diensten te werken. Wij vinden dat het om onze medewerkers draait. Iemand die zijn privéleven fijn kan combineren met zijn baan, gaat met meer plezier naar het werk. Wij werken al lange tijd op deze manier. Dat het werkt, bewijzen deze reacties.

Tegenwoordig is het heel normaal dat iemand die thuishulp ontvangt, verschillende gezichten ziet. Het tekort aan vast personeel in de zorg vraagt soms om een creatieve planning. Personeel wisselt waardoor cliënten makkelijk de deur openen voor iedereen. Hierin schuilt gevaar, want er zijn mensen die hiervan misbruik maken. Hoe makkelijk is het om een wit jasje aan te trekken met een logo erop en jezelf voor te stellen als zorgmedewerker? Om vervolgens de cliënt te beroven, intimideren of frauderen. Het is triest, maar het gebeurt.

Veel fraude en misstanden in de zorg

Dit is precies de reden waarom wij iedere zorgmedewerker die bij ons in dienst treedt, onderwerpen aan een screening. En iedere medewerker die uit dienst treedt, moet altijd zijn jasje inleveren. Ook bij andere zorginstellingen is dit meestal het beleid. Helaas is dit niet de oplossing van het probleem. Vooral kwetsbare mensen zijn vaak de dupe, zoals verstandelijk beperkten, mensen met psychische problemen of een verslaving. Dit blijkt uit onderzoek van Informatie Knooppunt Zorgfraude (IKZ). Jaarlijks krijgen zo’n 1000 mensen met fraude of misstanden te maken. Ze krijgen bijvoorbeeld minder zorg dan waarvoor ze betalen. Of erger: ze worden mishandeld of geïntimideerd door een zorgmedewerker.

Samen houden we de zorg veilig

Iedereen heeft recht op veilige zorg. Daarom startte de Rijksoverheid deze zomer een campagne ‘Het houdt niet op, totdat je iets doet’. Samen houden we de zorg veilig. Daarop wijzen wij onze medewerkers en klanten keer op keer. Deze 5 tips kunnen helpen om de veiligheid binnen jouw zorgorganisatie te blijven controleren.

Personeel in de zorg vinden valt niet altijd mee. Uit onderzoek van de NOS is gebleken dat de personeelstekorten in de Nederlandse ziekenhuizen zelfs steeds verder oplopen. Ze zoeken vooral artsen, verpleegkundigen en medisch ondersteunend personeel. Deze personeelstekorten in ziekenhuizen zijn een ongewenste situatie. De wachtlijsten voor patiënten lopen steeds verder op. Bovendien wordt de werkdruk op het huidige personeel steeds groter, zo meldt de NOS. Tegelijkertijd hanteren veel Hbo-opleidingen Verpleegkunde een studentenstop. Simpelweg omdat er te weinig stageplekken zijn.

Oplossingen personeelstekort

De Beroepsvereniging voor Verpleegkundigen en Verzorgenden pleit ervoor deze studentenstop zo snel mogelijk op te heffen en studenten stages aan te bieden in andere zorgsectoren. Deze zomer heeft de Tweede Kamer ook al aangegeven dat het Kabinet moet kijken naar mogelijkheden om studenten Verpleegkunde vakantiewerk te laten uitvoeren in verpleeghuizen. Want ook daar geldt nog steeds een personeelstekort. Of deze acties uiteindelijk leiden tot een oplossing van het personeelstekort?

Continue inzet personeel

Edwin Exoo, directeur van GTSzorg reageert: “Het zijn in ieder geval goede stappen op weg naar meer personeel. Wij merken dat opdrachtgevers, met name ziekenhuizen, vooral vragen om continuïteit. Dat betekent dat ze medewerkers willen die weinig inwerktijd vergen, voor langere tijd inzetbaar zijn en in opdracht werken van de eigen organisatie. Wij spelen daar met ons detacheringspersoneel op in.”

Ik kom personeel tekort, hoe los ik dat op?

Zorgorganisaties met een personeelstekort, kunnen soms met de handen in het haar zitten. Ik kom personeel tekort. Hoe los ik dat op? Een veelgehoorde vraag. Regelmatig spreekt GTSzorg met opdrachtgevers die zich afvragen hoe ze de zorg voor hun cliënten beter kunnen continueren. We geven graag wat tips:

  1. Kies breed inzetbare medewerkers
    Medewerkers die breed georiënteerd en minder gespecialiseerd zijn, kunnen op veel meer afdelingen worden ingezet. Ook kunnen ze meerdere rollen vervullen. Bijvoorbeeld die van ouderenverpleegkundige, thuiszorgmedewerker of verzorgende. De zorgsector verandert snel. ICT heeft daarin een groot aandeel. Innovatieve hulpmiddelen in de zorg volgen elkaar snel op. Het kan zijn dat daardoor functies in de toekomst veranderen. Om daar goed op in te kunnen spelen, is het handig als medewerkers op verschillende functies inzetbaar zijn.
  2. Opleiden en bijscholen
    Mede vanwege de ontwikkelingen binnen de zorg en ICT is het belangrijk om personeel op de hoogte te houden hiervan. Soms is informatie nieuw. Dan is het belangrijk om de juiste opleiding aan een werknemer aan te bieden. Bijscholingen zorgen ervoor dat bestaande medewerkers het juiste kennisniveau behouden. GTSzorg biedt verschillende opleidingen en bijscholingen aan voor haar personeel.
  3. Maak gebruik van flexibele werknemers
    In de zorg is altijd personeel nodig. Overdag, ’s nachts, in het weekend, tijdens vakanties en op feestdagen. Kortom, personeel moet daar redelijk flexibel mee om kunnen gaan. Toch lukt het niet altijd de bezetting sluitend te krijgen. Vooral niet op feestdagen en tijdens vakanties. Door in die gevallen gebruik te maken van flexibele detacheringsmedewerkers kunnen veel gaten worden opgevuld. Natuurlijk wil je dan kunnen vertrouwen op een vakkundige medewerker die weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Daarom hanteert GTSzorg een strenge screening van haar detacheringsmedewerkers.

De komende jaren zullen werkgevers steeds meer behoefte hebben aan hoger opgeleid personeel. Niet voor niets zullen ze meer sturen op het (bij)scholen van hun huidige werknemers. Dit blijkt uit een rapport van het Onderzoeksprogramma Arbeidsmarkt Zorg en Welzijn (AZW). Daarnaast geven onderzoekers in het rapport aan dat er tot 2020 in de zorg meer vraag naar personeel dan aanbod zal zijn. Oftewel, het aantal vacatures in de zorg neemt toe.

Toename personeelsbehoefte zorg

Op basis van verschillende scenario’s werden eventuele personeelsoverschotten en -tekorten berekend, die er tot 2020 op de arbeidsmarkt in de zorg kunnen ontstaan. In 2016 werd er een omslagpunt waargenomen. In dat jaar veranderde de zorgmarkt van een krimp van werkgelegenheid naar een toenemende personeelsbehoefte. Deze groei zal de komende jaren bovendien toenemen waardoor er meer zorgvacatures komen, zo stellen de onderzoekers. Echter, niet alleen trokken MBO- en HBO-opleidingen minder studenten, ook was er een grote uitstroom van werknemers en vergrijsde de zorgbranche.

Groei aantal vacatures zorg

Uit het rapport van AZW blijkt dat er op termijn in de zorg op MBO-niveau 4 personeelstekorten te zien zullen zijn. GTSzorg beaamt dit en merkt op dat er naast 3IG-ers ook meer zorgpersoneel op MBO 4-niveau gezocht wordt. 3IG-ers worden met name in regio Tiel gezocht, zorgmedewerkers niveau 4 zijn met name in omgeving Uden gewenst. Volgens de onderzoekers van AZW zal het voor werkgevers daarnaast lastiger worden om voldoende HBO-verpleegkundigen aan zich te kunnen binden. Het tekort eraan wordt in het jaar 2020 op zo’n drie tot zes procent geschat; dit betekent 5.000 verpleegkundevacatures in datzelfde jaar.

Bijscholing werknemers zorg

Volgens het AZW zal er een mismatch ontstaan op het gebied van medewerkercompetenties. Zo wordt er in de toekomst meer gebruik gemaakt van techniek en digitale vaardigheden en zal het accent rusten op zelfregie van de cliënt. Dit houdt in dat het personeel meer gezondheidsvaardigheden en digitale vaardigheden moet aanleren. Om aan de hogere kwaliteitseisen te voldoen, zal er een grotere vraag zijn naar personeel op HBO- en MBO 4-niveau. Het AZW meldt dat in 2016 90 procent van de werkgevers in de branche zorg en welzijn bijscholing heeft aangeboden aan het personeel. Veertig procent van de werkgevers zorgde ervoor dat personeel kon worden bijgeschoold naar een hoger niveau. 25 procent van de werknemers schoolde zich bij op het vlak van veiligheid, tien tot vijftien procent deed een opleiding die te maken had met technologie, cliëntvragen, preventie, signaleren en het werken met zwaardere cliënten. Op het gebied van digitale vaardigheden hebben alle medewerkers van GTSzorg inmiddels een bijscholing afgerond. Op die manier zijn zij voorbereid op deze toekomstige aanpak in de zorg.

‘Falende zorgbestuurders moeten worden uitgesloten van bestuursfuncties’, aldus de Tweede Kamer. Een dergelijk bestuursverbod moet in de wet worden opgenomen, zodat bestuurders in de zorg die hun werk beter zouden moeten uitvoeren, niet meer aan de slag kunnen in zorgorganisaties. Hoewel het kabinet niet veel voelt voor een dergelijk verbod, willen de regeringspartijen CDA en VVD het plan doorzetten. Zij krijgen daarbij steun van een Kamermeerderheid.

Het zogenoemde bestuursverbod gaat gelden in de gehandicaptenzorg, de jeugdzorg, de geestelijke gezondheidszorg en de ouderenzorg. De reden voor het bestuursverbod in de zorg is dat bij wanprestatie bestuurders regelmatig bij een andere zorginstelling gingen werken. Het bestuursverbod in de zorg moet dit in de toekomst voorkomen.

GTSzorg staat volledig achter het standpunt van de Tweede Kamer. Dit zal bijdragen aan het verbeteren van de zorg in Nederland; een van de doelstellingen van GTSzorg.