Vandaag, 11 maart, start de Week van Zorg en Welzijn. Tot en met zaterdag 16 maart kun je in heel Nederland evenementen bezoeken en binnenkijken bij verschillende zorg- en welzijnsorganisaties. Ben je nieuwsgierig naar hoe het is om te werken in de zorg? Dan is deze week de uitgelezen kans om nader kennis te maken met de zorg- en welzijnssector.

Zorg- en welzijnssector kampt met personeelstekort

Nog steeds kampt de zorgsector met een personeelstekort. De Week van Zorg en Welzijn besteedt daarom extra aandacht aan werken in de zorg. Angela Groothuizen, dit jaar het gezicht van de Week van Zorg en Welzijn, promoot deelname aan de week: “Iedereen heeft recht op goede zorg. Maar zonder voldoende hardwerkende, onmisbare mensen op de werkvloer is dit niet vol te houden. Dus voor iedereen die iets wil betekenen voor een ander: kom eens kennismaken tijdens de Week van Zorg en Welzijn.”

Bezoek organisaties bij jou in de buurt

Weten wat er allemaal te doen is bij jou in de buurt? Kijk op Week van Zorg en Welzijn. Of praat mee op sociale media met #WZW2019!

De Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA), uitgevoerd door het CBS en TNO, heeft uitgewezen dat een op de vijf werknemers te maken krijgt met intimidatie op het werk. Het probleem blijkt het grootst in de zorg en maatschappelijk werk. Maar liefst 54% van de maatschappelijk werkers en 51% van de verpleegkundigen wordt geïntimideerd. Dat wil zeggen dat zij geconfronteerd worden met gewelddadigheid of ongewenste seksuele aandacht.

Ongewenste seksuele aandacht groot probleem

Vooral dat laatste, ongewenste seksuele aandacht, is een groot probleem onder verpleegkundigen. In 2017 was ruim een op de drie verpleegkundigen slachtoffer van seksuele intimidatie. Het gaat dan bijvoorbeeld om vieze praat of ongewenste aanrakingen. Soms is een psychologische ziekte van de patiënt de oorzaak van de intimidaties. Daarom komen intimidaties niet altijd snel aan het licht. Bovendien is er geen eenvoudige oplossing voor het probleem. Ook onder cliënten onderling kan seksualiteit spelen en soms leiden tot problemen. Hoe ga je daar als zorginstelling en verpleegkundigen mee om? Lees meer

Omgaan met agressie

Ook verbaal geweld of agressie komen redelijk vaak voor in de zorg. GTSzorg veroordeelt elke vorm van agressie ten opzichte van zorgverleners en geeft haar gedetacheerde zorgverleners onder andere deze tips hoe om te gaan met agressie.

Uit landelijk onderzoek (gepubliceerd in TvZ, verpleegkunde in praktijk en wetenschap, uitgave 5, 2018) onder ruim 1700 verpleegkundigen blijkt dat het kennisniveau van verpleegkundigen tekort schiet als het gaat om de zorg voor oudere patiënten.

Te weinig kennis voor juiste zorg

Ruim een derde van de verpleegkundigen die werkt in topklinische ziekenhuizen weet te weinig om de juiste zorg te kunnen bieden aan patiënten ouder dan 70 jaar. Het gemiddelde rapportcijfer van de verpleegkundigen is volgens het onderzoek een 6,8. Een kwart van de verpleegkundigen scoorde zelfs onder een 5,5. Ook valt op dat verpleegkundigen met meer ervaring beter scoren dan hun collega’s die jonger zijn en minder ervaring hebben.

Scholing voor verpleegkundigen

De onderzoekers stellen dat nieuwe scholingstrajecten noodzakelijk zijn. Temeer omdat de zorg voor oudere patiënten complex is. Ze lijden vaker aan chronische ziekten en de kans op complicaties is groter. Volgend onderzoek moet uitwijzen op welke manier verpleegkundigen hun kennisniveau, houding en klinisch handelen kunnen verbeteren. “Om het juiste kennisniveau van onze verpleegkundigen te kunnen garanderen, hanteren wij een strenge screening van personeel”, vertelt Edwin Exoo, directeur van GTSzorg. “Bovendien zetten wij meer in op opleiden en bijscholen van personeel, zodat we kwaliteit van zorg kunnen blijven optimaliseren.”

Informatieoverdracht door verpleegkundigen

Exoo: “Onlangs bleek bijvoorbeeld uit een deelstudie van het promotieonderzoek van psycholoog Hanneke Merten dat de rol van verpleegkundigen tijdens een artsenvisite meestal beperkt is. Merten observeerde tientallen artsenvisites en constateerde dat de verpleegkundigen in de meeste gevallen niet zelf informatie aandragen. Volgens Merten verdienen verpleegkundigen een grotere rol tijdens artsenvisites. Zij verzamelen namelijk veel informatie over een patiënt. Dat klopt, en daarom stimuleren wij onze verpleegkundigen met bijscholingen en cursussen waarin ze bijvoorbeeld leren hoe ze informatie kunnen overdragen.”

Volgens de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) laat de kwaliteit van thuiszorg vaak te wensen over. Vooral bij de kleinere thuiszorgbedrijven. Zo meldde de Telegraaf onlangs. De IGJ ontdekte dat na inspecties van nieuwe zorgbedrijven. Veel kleine zorgbedrijven leveren volgens hen zorg zonder te weten wat de kwaliteitseisen zijn. Bovendien wordt thuiszorg steeds vaker verleend door mantelzorgers.

Controle van thuiszorg

De IGJ gaat onder meer hierom strenger controleren op thuiszorgorganisaties. Onder andere met behulp van de nieuwe wet Wtza (Wet toetreding zorgaanbieders). Deze wet wordt waarschijnlijk vanaf 2019 toegepast. Het verplicht nieuwe zorgaanbieders om zich vooraf te melden bij IGJ. Ook roept de inspectie cliënten op om bij twijfels over de kwaliteit van de zorg die ze ontvangen een melding te doen bij het Landelijk Meldpunt Zorg.

Kwaliteit van zorgpersoneel

Medewerkers van GTSzorg verlenen verschillende vormen van zorg voor diverse instanties, waaronder ook thuiszorgorganisaties. Het leveren van kwaliteit begint volgens ons al bij de zorgmedewerker. Daarom hanteren wij een strenge screening van ons personeel voordat deze bij zorgorganisaties aan de slag gaan.

Jaarlijks op de tweede zaterdag in oktober is het Internationale Dag van de Palliatieve Zorg. Tijdens deze dag, op zaterdag 13 oktober, wordt speciaal aandacht besteed aan de zorg voor mensen die ongeneeslijk ziek zijn. Palliatieve zorg draait vooral om het verzachten van pijn en het zo aangenaam mogelijk maken van het leven van de patiënt.

Palliatieve zorg is zwaar

Palliatieve zorg is zwaar. Niet alleen voor de zieke, maar ook voor de verzorgenden. Tijdens de Internationale Dag van de Palliatieve Zorg staan we stil bij het harde en zware werk dat zij doen en creëren we begrip voor hun positie.

Meer geld voor geestelijke verzorging

Geestelijke verzorging maakt een belangrijk deel uit van palliatieve zorg. Gesprekken met geestelijke verzorgers werden tot nu toe alleen vergoed voor patiënten die in een instelling verblijven. Minister Hugo de Jonge wil vanaf 2019 jaarlijks 7 miljoen euro beschikbaar stellen, waarvan 5 miljoen structureel vanaf 2021, om ook geestelijke verzorging in de thuiszorg mogelijk te maken. Dit schrijft de minister in een brief aan de Tweede Kamer. Een goede ontwikkeling vindt GTSzorg. “Juist ongeneeslijk zieke mensen willen hun laatste tijd het liefste thuis doorbrengen. Dat zij dan ook de beste ondersteuning kunnen krijgen, is erg belangrijk. Met het huidige personeelstekort in de zorg is het fijn wanneer er extra geld komt voor geestelijke verzorging thuis.”

Vrijdag is het Nationale Ouderendag. Tijdens deze dag wordt speciaal aandacht gevraagd voor ouderen (mensen ouder dan 55 jaar). Voor hun zelfredzaamheid, participatie, waardigheid en zorg. Tijdens deze dag laat het Nationaal Ouderenfonds wensen van ouderen uitkomen.

Ouderenzorg

Het percentage ouderen groeit nog steeds. Ouderenzorg neemt dan ook een steeds belangrijkere rol in als het gaat om zorgverlening. Ondanks dat er door bezuinigingen en een personeelstekort weinig aandacht zou zijn voor ouderen, geven veel ouderen in verpleeg- en verzorgingshuizen aan toch best tevreden te zijn over de zorg die ze ontvangen. Dit bleek uit onderzoek van het SCP. Het personeelstekort is ook in de ouderenzorg voelbaar. “Daarom leveren wij flexibele medewerkers die breed inzetbaar zijn. Zij vervullen bijvoorbeeld functies als verzorgende of verplegende in een verpleeghuis, maar ook als thuiszorgmedewerker”, vertelt Edwin Exoo, directeur van GTSzorg.

Verpleeghuiszorg

GTSzorg heeft de laatste jaren steeds meer ingezet op het opleiden en bijscholen van personeel in de zorg. Mede vanwege de ontwikkelingen binnen de zorg en ICT. Exoo: “Veel verpleeghuizen werken met gedetacheerden. Wij vinden het onze taak als detacheringsbureau om deze werknemers zorgvuldig te screenen, op te leiden en bij te scholen. Zodat de kwaliteit van zorg nooit in gevaar komt.”

Sinds de derde dinsdag van september liggen er weer nieuwe plannen voor de zorg. Wat gaat er veranderen? De belangrijkste punten voor de zorg op een rij:

Meer geld voor de zorg

De zorguitgaven stijgen met 7% naar een totaal van 71 miljard euro. Dit geld moet besteed worden aan het leveren van meer zorg. Onder andere door een toename van banen, het leveren van nieuwe behandelingen, medicijnen en hulpmiddelen. Ook voor de ouderenzorg wordt extra geld vrijgemaakt. Niettemin omdat steeds meer ouderen zich eenzaam voelen. De komende jaren moet er meer aandacht besteed worden aan dit thema, vindt het kabinet.

Personeel in de zorg werven

Het personeelstekort in de zorg is nog steeds een probleem. Het kabinet wil meer inzetten op personeelswerving en de capaciteit beter benutten. Bijvoorbeeld door zij-instromers en herintreders in te zetten of contractuitbreiding. Ook scholing, loopbaanbegeleiding en -oriëntatie gaan een grotere rol spelen. Tegelijkertijd moeten oudere verpleegkundigen en verzorgenden meer ontlast worden en lichtere werkzaamheden krijgen. Maar ook administratietaken voor zorgverleners worden geminimaliseerd, zodat een onnodig hoge werkdruk afneemt. Innovaties in de zorg, zoals apps en e-health, helpen ook bij het verminderen van de werkdruk, volgens het kabinet.

Iedere zomer dreigt er een personeelstekort in verpleeghuizen. Veel verpleegkundigen en verzorgenden gaan op vakantie. Het logische gevolg hiervan is dat verpleeghuizen geen ruimte kunnen bieden aan nieuwe bewoners. De Tweede Kamer vindt dat het kabinet hiervoor met een oplossing moet komen. Studenten Verpleegkunde werven voor vakantiewerk in het verpleeghuis zou de oplossing moeten zijn.

Studenten Verpleegkunde als oplossing

De Tweede Kamer heeft het kabinet gevraagd om in gesprek te gaan met de verpleeghuizen en verschillende opleidingen voor verpleegkundigen. Studenten die in het laatste jaar van de opleiding zitten, kunnen op deze manier werkervaring opdoen. Ouderen blijven passende zorg ontvangen en verpleegkundigen kunnen tijdens de zomerperiode even bijkomen, aldus CDA-Kamerlid Evert-Jan Slootweg in verschillende media.

Actief inzetten op werven personeel

“Het personeelstekort in verpleeghuizen is iets dat iedere zomer weer terugkeert. Ook al houden verpleegkundigen en verzorgenden zoveel mogelijk rekening met elkaars vakantie, het valt voor verpleeghuizen niet altijd mee om de planning rond te krijgen. Dit ervaren wij ook iedere zomer”, aldus Edwin Exoo van GTSzorg. “Dat is ook de reden dat wij in de zomermaanden actief inzetten op het werven van personeel en zzp’ers. Op die manier kunnen wij ook nu voldoen aan de vraag naar personeel.”

Zaterdag 7 juli om 17.00 uur zijn we te zien in de uitzending Van Passie naar Droombaan op RTL4. We delen dan bijzondere verhalen over droombanen in de zorg. Bekijk alvast de preview:

Het aantal zzp’ers in de zorg is flink toegenomen. Dit blijkt uit onderzoek van Solo Partners, de brancheorganisatie van zelfstandige zorgprofessionals. Ook toont dit onderzoek aan dat ruim twee derde van alle zelfstandige verpleegkundigen zich via een intermediair laten bemiddelen. Hun baankansen zijn groot. Echter, dit onderaannemerschap leidt regelmatig tot verwarring. Komt een zzp’er in de zorg die werkt via een bemiddelingsbureau nu wel of niet in aanmerking als ondernemer voor de inkomstenbelasting?

Hoge Raad beslist: zorg via bemiddeling, dan geen ondernemer

Recentelijk deed de Hoge Raad uitspraak over een verpleegkundige die werkzaam is als zzp’er. Zij komt volgens de Hoge Raad niet in aanmerking voor ondernemerschap, omdat zij werkzaam is en zorg levert via tussenkomst van zorgbemiddelingsbureaus. Deze zorgaanbieders worden gezien als eindverantwoordelijken voor de geleverde zorg. Daarom vindt het Hof dat er sprake is van een gezagsverhouding. Hierbij moet de eindverantwoordelijke, in dit geval de zorgaanbieder, altijd de zorgverlener kunnen instrueren en aanwijzingen kunnen geven over hoe hij of zij te werk moet gaan. Ook als het een zzp’er betreft.

GTSzorg werkt ook met zzp’ers

Edwin Exoo, directeur van GTSzorg: “Wij werken ook met zzp’ers in de zorg. De zzp’er gaat via bemiddeling van ons aan het werk bij een zorginstelling of cliënt in de thuiszorg. De zzp’er factureert aan ons en wij factureren de gewerkte uren aan de opdrachtgever. Hierdoor trekken wij de verantwoordelijkheid naar ons toe en belasten we de opdrachtgever niet met eventuele risico’s.”

Het moment waarop een oudere niet meer voor zichzelf kan zorgen en noodgedwongen naar het verzorgingstehuis moet, is misschien wel een van de lastigste momenten in het leven. Gelukkig is er personeel dat 24/7 voor deze mensen klaar staat. Edwin Exoo vertelt in Samen Sterk, een programma van SBS6, hoe zorgmedewerkers ervoor zorgen dat het ouderen aan niets ontbreekt.

Detachering zorgpersoneel

“In de zorg is een groot personeelstekort. Detacheringsbureaus kunnen dit tekort verminderen door personeel voor lange of korte termijn te detacheren. Bij detachering staat personeel op de loonlijst van het detacheringsbureau. Opdrachtgevers hebben daardoor meer inzicht in de kwaliteit van het personeel”, begint Exoo. “Uitgangspunten daarbij zijn onder andere: goed inspelen op de vraag van de opdrachtgever en gekwalificeerd en geschoold personeel leveren.”

Diversiteit in personeel

“De zorg kent veel inzetgebieden, dat vraagt om verschillend personeel. De thuiszorg is namelijk heel anders dan het werken in een ziekenhuis. Ook de werkaanvraag is divers: korte en lange diensten, weekend- en nachtdiensten. Doordat gedetacheerden zelf mogen aangeven welke diensten ze willen draaien, gaan ze met een beter gevoel naar hun werk en kunnen ze dus ook betere zorg leveren. Want daar draait het om. Iedere cliënt moet op tijd de zorg krijgen die bij hem of haar past”, besluit Exoo.

Heb je de uitzending gemist? Bekijk het programma hieronder terug.

Hoe kunnen we als land, zorgverlener en cliënt samen sterk staan? In het tv-programma Samen Sterk van SBS6 zoekt presentatrice Nathalie den Dekker naar oplossingen en antwoorden voor dagelijkse problemen binnen de zorg. Deze zoektocht leidde haar ook naar GTSzorg.

2 juni te zien op tv

De filmploeg van SBS6 bezocht ons kantoor. Voor de camera zijn we ingegaan op een actueel vraagstuk in de zorg. Zaterdag 2 juni delen we onze kennis met heel Nederland. De uitzending op SBS6 begint om 16.30 uur en wordt zondag 3 juni om 12.30 uur nog een keer herhaald. Kijken dus!

PS: binnenkort zijn we ook te zien in Van Passie Naar Droombaan